物业管家如何与业主沟通，物业管家将业主备注为刁民时间始末
如果不是管家一时“失手”，将一份“满意度调查”的统计表格发到了业主群内，家住长沙北辰三角洲小区的业主可能还不会知道，他们部分人已经被物业备注成了“刁民”。10月24日，涉事管家对极目新闻记者表示，当天他已经通过电话向被冒犯的业主道歉。
小区知情业主胡女士介绍，24日上午11时许，小区一业主微信群内，管家发了一个表格文件，是一份满意度调查表。打开文件后，群友发现，不少业主名字的后面都备注有各种标签。
其中，有多人分别被标注“投诉商铺占用公共区域”、“群内负面发言比较多”、“喜欢吵事”、“喜欢投诉噪音施工”等标签，还有几个人直接被备注为“刁民”。
看到这些内容，群里立马炸了锅。一个微信昵称为“6栋管家XXX”的账号在群内解释称，因为年底要做满意度工作，所以他找了一个去年的表，改了个文件名，没想到错发到业主群了。
24日下午，极目新闻记者联系上错发文件的管家。这位管家解释称，相关备注是上一任管家填写的，目前该管家已经离职，“上一任管家是长沙本地人，所以备注比较直白，没过脑子。”
当天在整理资料的时候，自己本来是要发给主管，结果不小心发到了业主群。
管家还称，自己非常抱歉，当天他已经给被冒犯到的业主一一打了电话致歉。后面公司可能会对其本人进行处分，最严重的处罚可能是开除。
该小区物业公司工作人员告诉极目新闻记者，可能是员工在工作中为了图方便标注的，目前公司正在积极处理此事。
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