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开网银有什么好处和坏处，揭秘银行让客户开网银的目的真相

互联网搬运工 • • 阅读 1562

随着互联网的普及，人们的生活也发生了许多的变化，比如，在互联网没普及之前，在银行里取款和存款或者办理一些业务时，只能去网点里办理，非常的麻烦。而如果在办理时，遇上网点里人多的时候，办理业务所等待的时间可能都需要花上好几个小时，这对于客户而言，是非常不省心的一件事。但随着互联网的发展，比网点更便捷的手机银行就出现了。

于是，在银行里办理业务的时候，总能遇到工作人员劝你下载手机银行开通网银。这不禁让人疑惑，为什么银行工作人员总是劝客户开通网银呢？其中有什么“猫腻”吗？


其实，笔者在银行工作的一个朋友说到，哪有什么猫腻，但目的的确有三个！

增加客户黏性

对于一个银行来说，客户储蓄是最重要的收拢资金来源。如果一个客户在一个银行网点长时间得不到办理，那么后果可能是客户取走存款，去别的银行办理业务。而为了避免这种情况，优化客户的体验是最重要的。

其中，手机银行就能很好地解决这一点。随着科技发展，手机银行上也可以完成大部分的非现金业务了，例如查询余额、转账等等。这些功能在减轻柜台银行工作人员压力的同时，也能提高重要客户办理业务的速度。


而且手机银行里面办理非现金的银行业务速度比起柜台而言，更快也更方便，客户也依然还在这家银行办理业务，这对于银行而言肯定是有利的。因此，开通网银，其实是为了变相留住客户。

降低银行运营成本

对于银行而言，降低运营成本能有效提高银行自身的竞争力。而在运营成本中，人力成本可以说是花费最多的成本之一。

而且除了降低人力成本之外，银行的租金成本以及办公成本也可以大大降低，如果用户都通过手机银行办理业务的话，那么银行就可以关掉一些人流量不大的银行网点。


据了解，今年已经有800多家银行网点终止了营业。比起去年的730家网点关闭，可以看见，银行网点的关停速度正在呈上升趋势。而在银行网点频繁关闭的背后，可以看出，越来越多的人已经习惯用手机银行来办理业务了，所以推广手机银行对于银行而言基本有利而无害

银行网点的绩效评估

银行之间的竞争是非常激烈的，因此，对于每个银行网点，银行都有着自己的绩效评估。如果银行网点的绩效好，那么银行对于网点里面的员工也是有奖励的，因此推广手机银行已经成为了网点提高绩效的手段之一。


但是，推广手机银行仅仅是对银行有利，对于银行的工作人员其实是不利的，毕竟如果以后客户都在手机银行上办理业务了，那么银行也就不需要那么多网点了。这样一来银行里的部分员工就有可能要面临着失业了。但是又因为很多银行在推广手机银行方面有着业绩的考核，如果不完成目标的话，业绩就会受到影响。两相其害取其轻，所以银行的工作人员才会一遍又一遍的推荐客户开通网银。毕竟，全国业务电子化还有一条很长的路要走呢。


当然，至于网银功能要不要开通，都是看客户自身的意愿，银行也不会强制客户开通的。因此，如果是年纪不大的客户，还是可以选择开通网银功能的，毕竟可以节省自身不少的时间，把这些时间投入到工作或是生活中去，而如果是上了年纪的客户，那么就不推荐开通手机银行了，毕竟老年用户自己去银行网点办理业务会更加的安全。


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