公司网上负面消息如何处理,公司负面舆情6个精准快速处置方案
相信大家都知道网络舆情危机是通过互联网传播的负面或突发事件,网络公众对事件或现象中焦点和热点的态度、意见、情绪、观点和信念等的总和。在网络舆情管理工作中,如何防止在舆情应对过程中陷入被动是至关重要的,即由谁说、何时说、怎么说、持何种态度、通过哪些渠道传达的问题-网络舆情应对口径。
网络舆情应对处置方案
一、由谁说
通常来说,由涉事主体说是最为常见的。此外,也可以邀请一些第三方,如公关公司、权威媒体牵头,涉事主体参与其中。关键是要明确主体,做到有的放矢。
二、何时说
信息从最初的滋生到传播发酵这一过程,存在一定时间差。因此可运用一些专业的大数据舆情监控平台,如识微商情,达到对自身舆情的实时全面监测,确保随时随地掌握舆情,然后充分利用这一时间差,在事件尚未发酵前以最快速度介入并有效引导舆论,将有力助推舆情平息。
三、怎么说
首先,自上而下要达成共识,统一口径,避免左右言语的现象发生,防止节外生枝。其次,对于舆论的关注问题有必要展开集中式回应,尤其不要推诿和隐瞒,要坚持有一说一。第三,需要畅通舆情应对口径,主要是打通涉事主体与网友、媒体等对外的互动平台,提供有效的沟通渠道且确保交流平等坦诚。最后则是需要拓宽说的口径,主要指的是借助多方媒体之力来化解舆论的质疑。
四、持何种态度
具体的态度不作过多介绍,不外乎就那么几点,如态度诚恳的回应、实事求是的解答、逻辑严谨的澄清、主动承担责任的担当等。
五、通过哪些渠道传达
在以上的正确舆情应对口径形成后,最后一步就是选择具体的传播渠道。一般来说,官方微博、官方网站、新闻媒体、官方视频号是可供参考选择。但是,一定要明确的是,每个渠道并不是单独的存在,它们之间是可以形成联动的。如需了解哪种渠道的传播力更强、传播范围更广、传播趋势是朝着有利的方向发展,同样可以借助前文提到的大数据舆情监控平台识微商情,对舆情的传播全过程进行24小时追踪,提供决策参考。
处理方式
通常是正规法务渠道代维护处理,该方式一经处理不可恢复,稳定可靠;不提供贿赂等非法方式。
方式二:恶意负面信息压制,通过关键词部署正面内容,包括新闻、文章、帖子、视频、图片等,有效遏制已有、待有的恶意负面信息,进而维护
舆总管针对企业/个人开辟名誉权维权服务,帮助企业/个人网络维权,针对个人/企业的网络诽谤、恶意中伤、夸大不实、辱骂侮辱、攻击她人、泄露隐私等帮助法律援助服务。
舆总管拥有一批既有丰富经验,又有深厚理论基础的律师。执业律师大多毕业于国内外著名法学院,不少合伙人在国际著名律师行工作多年。在成为平台的执业律师之前,均已在其相关专业领域执业多年,并已经取得良好的业绩。舆总管的律师及助理律师在加入前,均需接受严格的遴选,且均为遴选中的佼佼者。并通过各种各样的培训以提高助理律师的服务水平。
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