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顾客说价格太贵了该怎么回答，教你用3个步骤话术巧妙回答成功销售

互联网搬运工 • • 阅读 1319

当客户说价格太贵时，你需要用3个步骤制定出回答话术，即第一步分析客户需求，第二步找到应对方法，第三步使用恰当的话术。下面我们总结了最常见的3种情况，进行详细分享。

第一种情况：客户想买产品，但希望压低价格

  1. 分析客户需求：客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿，但客户想压低价格。
  2. 找到应对方法：你可以利用公司的促销政策，购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠，请客户选择，在客户使用量和购买力允许条件下，多买一些可以获得更优惠的价格。
  3. 回复客户话术：“我给您的价格已经是最优惠的了，如何还想价格更低，我们有一个奖励计划，买的越多价格越优惠，如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。”


第二种情况：客户没有购买意愿，说价格贵只是为了敷衍你

  1. 分析客户需求：客户对这款产品没有需求。
  2. 找到应对方法：那客户对其他产品有需求吗？所以你需要继续挖掘客户需求。发现客户对哪些类型的产品感兴趣，继续推荐其他商品。假如客户实在不想买，也可以加微信，留下联系方式，增加下一次推销的机会。
  3. 回复客户话术：“如果您认为这款产品不合适，我们还有其他款式的产品，我们公司针对不同场景的需求研发了一系列产品，我可以给您介绍一下，说不定有您需要的。如果您还不满意，公司很快会有新产品上市，我能加您微信吗？到时候把新产品信息发给您，您看可以吗？”


第三种情况：客户对商品性能还不太了解，认为不值这个价格。

  1. 分析客户需求：客户对商品的性能不了解，没有获得足够的商品信息以满足其需求，所以客户的心理价位和商品价格有差距，认为不值这个价格。
  2. 找到应对方法：先要继续挖掘需求，发现哪些方面有痛点，然后结合痛点详细介绍产品的性能，对比同类商品，指明产品的优势可以满足客户的需求。
  3. 回复客户话术：“这款商品在性能上优于其他同类产品，很多好地解决了消费者的痛点，我可以详细给您介绍一下吗？”


综上所述，当客户提出价格太贵时，按照分析客户需求、找到应对方法、选择恰当话术等3个步骤，对最普遍的3种情况进行回复，让你从容应对，更好地抓住销售机会，提高销售的成功概率！

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