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淘宝差评跟投诉哪个对卖家影响大，一文了解差评对淘宝店的3大影响

互联网搬运工 • • 阅读

有经常在电商平台上买东西的朋友，可以知道很多商家对差评是很顾及的，如果说你给了他们一个差评，他们会打电话过来承认自己的错误，为了让顾客取消这个差评，还会提供各种补偿。大部分的顾客看到商家态度这么好，都会选择取消差评。


有些朋友可能会觉得，我就是动动手指，给了一个评价而已，但有的商家还特意打几个电话过来道歉，甚至有的商品也可以免单。为什么这些开网店的老板这么害怕消费者给差评呢？下面是一位网店老板说的，一个差评对他们到底有多大影响：

第一个，影响店铺的销量。消费者在网上买东西时，很大的一个参考标准就是看商品的评价，如果商品评价全都是好评，可能马上就下单了；但如果差评比较多，顾客就不会在这家店铺里面买东西了。对于那些时间开得比较久的网店，可能影响不是很大，因为他们已经有一些固定的客户，但如果说是一些新开的店铺，差评比较多，对销量有很大影响，本来就没什么销量，这样消费者就更加质疑店铺的质量了。


第二个，在平台上排名会靠后。不管大家用的是什么电商平台，相信都会看到平台有筛选功能，平时大家也会根据筛选功能去挑选一些商品，但如果说差评比较多的话，在平台上面的排名就会非常靠后，大部分的消费者都有一个习惯，只会看排名靠前的店铺，对于后面的店铺肯定是看都不想看，没有排名，网店的销量是很难做上去的。

第三个，差评太多，会受到平台的惩罚。类似淘宝这样的电商平台，虽然说他们是第三方的身份，但很多网店都是和平台有签过合同的，如果差评比较多是会接受罚款的，如果情况过于恶劣，平台甚至会把这个店铺给封掉。本来就是辛辛苦苦的做网店，想在网上赚点钱，最后因为差评被封掉，肯定是得不偿失。


相信大家平时在网上买东西也有自己的评选标准，有的朋友喜欢看评价挑选商品，有的朋友喜欢去品牌店买东西，还有的朋友喜欢看销量排名。虽然说大家的选择标准不一样，但是做每一行都不容易，如果商家的行为不是太恶劣，请不要随意给他们差评，可能你认为只是一个小小的评价，但是对他们是有很大影响的。


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