手机店的营销方式有哪些,3个让手机门店业绩翻倍的营销技巧
面对目前手机通讯市场的大环境,在新零售和5G强势推动之下,仅依靠手机差价获取的利润已经难以维持现在的手机门店老板发展了。
于是融合产品逐渐吸引了管理者的目光,但是很多门店尝试下来,效果却并不如人意。不少门店老板也提出了疑问,到底哪里不对?
首先,我们要弄清楚融合产品到底是什么。通俗一些说就是能够又相互关联,又各自相对独立的产品。每家公司对于融合定义其实并不相同:华为指IOT类产品;小米打的是跨界生态链等等。所以融合是一个概念,概括来说就是围绕手机又不限于手机相关的产品,当然这些产品又是围绕用户购买/使用手机需求而设定的。
那么如何通过融合产品辅助门店发展呢?
01、设置“融合”专区
手机店如果要想做好融合类产品,首先要有专区,专区建设是通讯门店转型的第一步。
专区主要目的是和手机区域做一个区分。一类是店面面积较大的(300平米以上),可以建立一个店中店的概念,也就是这个区域可以适当和手机区域区隔,做成店中店概念,比如使用屏风遮挡、玻璃隔挡、也可以是通过一些门店设计将区域明显的区分开!
另一类店面面积300平米以内的,这类门店不建议做很明显的品类区分,只要区域装修稍作区分即可,否则会让店面略显局促,影响用户的进店体验。
总的来说,融合商品的专区产品面积一般来说不要超过店面面积的40%,当然也有60%是融合产品的,这就要有清晰的店面设计,而不是随便摆一下产品。店面的产品布局要考虑整体布局和用户浏览体验、也要考虑消费者选择产品的决策过程。
懂得门店营销的商家,也可以做场景化的融合商品专区陈列,让消费者看到有购买需求的冲动,并且陈列道具要具有品质感,能够衬托产品。
不同的产品有不同的场景化陈列方式,不要千篇一律,当然也不要太过于新奇独特,店面还是要追求符合大众审美的陈列方式,可以结合商品特点添加陈列元素,这样的店面更容易被消费者接受!
另外,专区选品是一个学问,分为常规、爆款、吸客的三种组合,单一的产品也很难引起消费者购买欲望!专区陈列可以按照品类、品牌或者价格区间去陈列,但这不是一成不变的定律,还是要看产品属性、当地品牌认同度以及大众对价格的接受度来衡量。
专区陈列是手机零售店销售融合产品的第一步,也是非常重要的一步,一般来说店面不要只有一个品牌的小专区,而其余区域都是手机,一定要多品牌、有一定的销售氛围(促销活动等),这样才便于让店面有融合产品销售的气势,方便客户成交。
02、设置专人“专岗”
很多手机店开始做融合商品售卖的时候,并没有设置专门的导购人员,而是店面所有卖手机的店员都可以卖融合产品,结果店员反馈是产品难销售。但事实真是如此吗?
融合产品销售和手机销售还是有一定的区别,习惯卖手机的导购人员,因为不了解融合产品的特性、销售方式和技巧,往往无法将商品亮点和使用场景较好的传达给用户,直接导致导购没有实际的融合商品成交订单,久而久之,导购动力不足直至放弃推荐融合商品。
因为目前的手机基本上都属于宣传过度性产品,消费者已经比较了解产品,因此导购对于手机商品功能参数记忆要求并不高。顾客到店面主要是关心价格、服务、售后、增值项目等等;
而融合产品,因为顾客自己不熟悉,需要导购能记住更多的功能参数介绍,并且销售体验时间并较长,比如说音频产品一般来说是手机销售的两倍时间,智能AI类时间会更长。所以零售门店如果开设融合类产品专区,一定要用专人负责的方式。
不过,很多门店店长选择从现有导购中寻找优秀员工负责融合商品,这并不是适合的办法,毕竟术有专攻,卖手机的店员有自己的专长,本来在自己岗位正常发挥,却被调到一个不熟悉甚至不喜欢的岗位上,就会很难发挥效力。所以用人,还是要用他的擅长的东西、他自己有兴趣的方向。所以为融合商品寻找专人,一定要公开物色,寻求愿意做的人!
专人,是融合产品销售的一个关键因素,所以在选人方面,店长要下大功夫,不要怕浪费时间和精力,选对人就成功了一半!
03、选对“品类”很重要
零售门店根据不同选址会有不同的受众群体,在商场内的门店的商品销售很好但是在社区周边的门店并不一定好,因此在商品选品时,也一定会有不同的策略。
那么,如何选择适合门店特性的商品呢?市场调研是可以帮上大忙的,去其他门店拍照、调研,再对这些数据结合自己的门店做对比,得出一个精准的采购计划,这才是正确的方式!只有对自己的客户需求越清晰,越容易采购!
04、注重商品“品质”
融合产品选品其实除看外观、品质以外,还需要从公司研发、营销(线上线下控价)、渠道划分和保护、售后等等方面去了解。只有采购方考虑到的方面越具象,后期出现的问题才会越少。
05、打通线上线下售卖形式
除了线下展示融合商品外,打造线上微商城模式的展示渠道也至关重要,用户可以足不出户通过浏览商品详情来了解融合商品,当产生兴趣点后,又可以到线下进行转化,给门店带来订单的同时,也带来客户流量。
△ 融合商品商家案例
另一方面,线上微商城的用户可以通过加入会员获得积分来兑换融合商品,这也极大地促进了商家会员数的增长,直接带来会员会费收入的增加。
△ 会员积分兑换融合商品展示案例
第三,把融合商品和手机商品做套餐搭售也是促活融合商品的好办法,既能为用户提供更丰富的套餐选项,又能通过套餐的形式增加融合商品的售卖。
△ 套餐搭售功能展示案例
近几年,手机厂商都会重视自己的融合产品,这是趋势,物联网时代,谁都想建立自己的生态家园,并且也需要各大企业去推动各种智能IOT化的产品,这对于我们零售商来说,虽然起步艰难,但前景美好!
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